Votre avis nous intéresse

Entreprise très professionnelle : fiabilité et qualité du servic

Après une expérience affreuse chez un concurrent, je commande chez ALMA SOLARSHOP et là miracle :
tout va bien ! !
Interlocuteur présent au téléphone, explications claires, solutions proposées qui tiennent la route,
Bref tout parfait

installation 4KW

livraison dans les délais prévus ,kit complet avec les accessoires ,tres bien emballé.
Assistance a l'installation très réactive . bon produit

Super pro

Je ne laisse que très rarement des commentaires et comme pour vous, la plupart du temps c'est pour dire qu'il y a un problème, sauf pour cette fois !

Il y a toujours quelqu'un au téléphone, moins de cinq minutes d'attente. Il est possible de parler au même conseillé d'une journée a l'autre. Ceux ci vous rappelles en temps et en heure lorsque vous avez une question précise.

J'ai modifié ma commande en cours de route et cela n'a pas posé de problème. L'expédition a été rapide, environs une semaine. Il manquait deux rails, ceux si ont été expédié également en moins d'une semaine.

Vous pouvez commander les yeux fermés !

(5,1 kWc au sol à 30° avec onduleur 4KTL M1)

Moyen

J'aurais aimé recevoir des informations cohérentes avant de passer ma commande pour le remboursement de la TVA mais cette dernière différait d'un agent à l'autre. Pour tout le reste, le service, le suivi et l'équipement étaient parfait.

Excellent service

Le commercial a été très prompt à répondre à mes nombreuses questions. Les deux systèmes solaires marchent très bien

Chargeur VE

le chargeur est arrive rapidement mais a fait l'objet d'un retour en garantie suite pb electrique. un excellent support de Robert au téléphone pour des pbs de connexion wifi .

Alesx et Tom Excellents Conseillers

Une première installation photovoltaïque assez atypique, en triphasé et à poser sur toit plat en PVC armé et gravillonné avec des Falx Blocs. La solution proposée par ALex et Tom s'est avérée parfaite, même si elle m'a demandé une analyse approfondie pour bien anticiper la préparation avant la pose.
Le matériel fourni est d'excellente qualité. très professionnel.
Mais le grand avantage d'Alma Solar réside dans la qualité d'écoute, de conseils et d'accompagnement des conseillers que l'on a sans problème, et sans attendre, au téléphone ou par courriel. Ils sont disponibles et très courtois et dieu sait que j'en ai posé des questions car je ne trouvais pas d'exemples équivalents à mon installation sur le Net.
Grâce à eux le SAV a pu m'accompagner quand il s'est avéré que le dernier panneau de la palette était endommagé (plaques de verre brisées). Un défaut certainement lié à un transporteur indélicat. Il faudrait sans doute davantage renforcer la protection des panneaux inférieur et supérieur de la palette, laquelle, il faut le reconnaitre, n'est pas facile à manier vu la taille des panneaux commandés.
Merci Alex et Tom pour votre suivi !

Réactif !!!

Une équipe a l'écoute et très réactive. Bravo !!!

Augmentation des panneaux solaires

Comme la première installation pas de problème particulier

Rapide et efficace

Commande aisée et expédition très rapide (onduleur reçu la même semaine que la commande).

Jamais déçu

Bon produit, site internet bien renseigné, une petite attente supplémentaire pour recevoir un onduleur,mais ils ont su me répondre sur le délai et l expédition.

Parfait du début à la fin

disponibilité élevée et compétance technique pour permettre à un non -expert (moi) d'aboutir un projet solaire complet!
Merci

Au top !

Bon conseil au téléphone, bonne accueil. Livraison top. Je recommande !

Installation laborieuse…et pas effective

Bonjour
Malgré mes efforts impossible de reconnecter le dongle wifi.

PARFAIT

PARFAIT

Mise en service

Bonjour ,
J'ai installé l'onduleur comme il se doit , mais pour la configuration avec le wifi , je n'ai pas encore mis sous tension , ni configuré la partie pour la France .
Puis je avoir des conseils en hit Line avec un habitué, ou votre service . PS c'est un onduleur
triphasé D'avance merci

iq7a

bien reçu et dans les temps
parfait

Bon produit

Tout parfait sauf la livraison

Batterie Triple Power

L’équipe Très réactif et donne des bons conseils.
Je suis content à 100 % Pour ma deuxième commande de batterie. Merci à toute l’équipe.
Éric

Travail sérieux

Bonne assistance technique

Mon éval

Rien à dire tout bien.

Très bien

Rapide et efficace

Câbles solaire

Très bonne commande !

Bonne expérience même si frais d'expédition importants

J'ai commandé des optimiseurs Huawei et je suis satisfait : délai de préparation très bon, reçu rapidement. Seul critique : les frais de livraison sont importants et je n'ai pas reçu de prévenance concernant la date de livraison.

Bonne expérience même si frais d'expédition importants

J'ai commandé des optimiseurs Huawei et je suis satisfait : délai de préparation très bon, reçu rapidement. Seul critique : les frais de livraison sont importants et je n'ai pas reçu de prévenance concernant la date de livraison.

Commande onduleur

Satisfaction du produit et du site

Super !!!!

Très bonne équipe, très sérieuse.
Un grand merci à mon interlocuteur qui se reconnaîtra. ????

M.

Réponse rapide et professionnelle à ma demande. Envoi rapide de la pièce demandée.

avis install et config

L' install et le cablage boen expliqué seul.bemol ... configurer ce fichu dongle wifi qui a ete un vrai chemin de croix ..
Ps : impossible de faire reconnaitre mon dongle usb wifi 3.0 par l appli mobile .. ça ne fonctionnne qu en local .. dommage et pas tres au point a ce niveau

Parfait

Excellent service client