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livraison PV

RAS : tout est bien arrivé à temps : les 8 PV dans un bon état :-) il ne reste plus qu'à tout brancher pour voir si tout explose ... ou pas ;-)

Un peu de retard, mais toujours informé

La commande a été livrée avec un délai un peu long, mais j'ai été informé des délais et des raisons de ce délai.
Le service client est parfait, très disponible et compétant.

benoit

je suis très satisfais de l'ensemble des prestations commerciales et de la qualité des produits.
mon seul regret, le matériels manque de notices en Français

Délais

Bonjour, délai de livraison non respectés ce qui m’a mis en difficulté par rapport à ma clientèle, le site annonce de départ le lendemain, en réalité 9 jours plus tard. Merci à Tom
et Robert sans eux j’aurais quitté et annuler toutes mes commandes.

Excellent suivi

Très bonne réactivité à mon questionnement quant à une expédition qui commençait à tarder, la situation s'est rapidement débloquée. J'ai particulièrement apprécié la réponse "humaine" et franche admettant qu'ils avaient pris du retard et qu'ils mettaient ma commande en priorité.
Je recommanderai autour de moi.

Panneau solaire bi facial

Livraison en moins de deux semaines après payement.
Reçu dans un excellent emballage

livraison retardée à plusieurs reprises

livraison retardée à plusieurs reprises
le transporteur était tellement pressé qu'il m'a laissé avec le transpalette et les cartons à l'extérieur plutôt que dans le garage

PV I'AM 400W

Troisième commande de panneaux I'AM chez Alma Solar, maintenant en 400W au lieu des 300W, j'espère retrouver la meme qualité. Livraison parfaite (emballage et transporteur DASHER), un plus de la commande, un document indique les caractéristique précises de chaque panneau (maxi, mini, moyenne à 406Watt pour les miens). Les fixations achetées correspondent exactement aux descriptions (tuile marseillaise, car j'ai un recouvrement tres important), ca va passer nickel. Très satisfait du déroulement de ma commande. Il n'y a plus qu'à installer l'ensemble, et à brancher pour valider tout ca.

PROFESSIONNEL

Bonjour ,
Ma commande est arrivée dans les temps , j'ai été contacté par le transporteur pour convenir d'une date de livraison . La palette a été transportée jusqu'à mon garage en sous-sol , Top .
Vos équipes commerciales sont très compétentes , ils m'ont bien aidé à faire les bons choix.
Je recommanderai vos services à mon entourage avec confiance et grand plaisir .
Merci , à bientôt ,

Je ne trouve pas un boitier pour 9 kW triphasé Enphase IQ7

PROTECTION ÉLECTRIQUE DÉDIÉE PHOTOVOLTAIQUE 9 kW triphasé Enphase IQ7

très rapport qualité/prix

très satisfait du début à la fin de la commande
les réponses sont rapides, c'est super

JAMES F

Je suis très satisfait et en plus il réponde toujours au téléphone.
Je recommande aussi pour les prix.
Merci

multiple commandes

Les délais non respectés, problèmes surement dus aux fabricants, mais en tant qu' artisan les conséquences sont très pénibles, sinon très satisfait

Batterie 9KW

Très bon produit et emballage sans aucun reproche impeccable

3-PV

Comme prévu, livraison ce matin 10h00 (16/01/23), deux heures plus tard les panneaux sont sur le toit et commence à produire. Bravo pour l'emballage bien adapté au matériel, j'ai bien aimé le cône en carton pour empêcher l'empilement. délai entre commande et livraison très correct (10 jours pile poil, bravo à toute l'équipe. A très bientôt sans doute

Yves B

I’m pv 400

Bien emballé mais pallet pas assez fort.
Livraison vite fait et semble bonne qualité
Merci

1ère commande

Difficile de donner un avis pour une seule expérience. Délais de livraison respecté,donc très bien. Le prix du matériel est bien placé , pas le moins cher mais la pertinence des produits proposés et surtout une bonne information sur la disponibilité des différents produits. L’emballage est surprenant concernant les panneaux solaires ; pas d’emballage individuel ni global par film cellophane . Résultat , une rayure sur le profilé d’un panneau ;rien de dramatique. Le service de Alma solar me satisfait car ils m’ont toujours répondu jusqu’à présent. C’est très bien d’être disponible.
Merci

Expédition

Colis bloqué à l entrepôt

commande panneaux

commande passée sans problème ,panneaux bien emballés ,vite livrés ?Merci

Mon onduleur x1-15-SD

Je suis en Martinique très satisfait des conseils et du matériel la rapidité de livraison merci à toute l'équipe

Orienté client

C'est ma première commande chez Alma Solar. J'ai été convaincu par leur choix, leurs prix et leur proximité (Luxembourg). Je commence mon projet PV par une commande de 18 panneaux solaires et un onduleur hybride. Les articles ont été livrés rapidement et emballés soigneusement (aucune trace extérieure d'endommagement mais j'ai tout de même testés panneaux et tout fonctionne). Il y avait juste un petit accessoire manquant au niveau onduleur mais un mail de ma part a suffit pour qu'ils me l'envoyent donc tout va bien.

Seul petit bémol : ils sont actuellement très surchargés au niveau suivi des mails (p.ex. question technique) ce qui entraîne des délais de réponse un peu trop longs. Toutefois mon expérience avec d'autres fournisseurs en matériel PV prouve qu'ils ont le même problème.

Conclusion : ma prochaine commande sera à nouveau chez Alma Solar.

tres satisfait

Apres avoir passer le cap du paiement d'avance sans connaitre la société, un peu compliqué, mais tous c'est bien passer la commande arrivée en temps et en heure rien ne manquait et installation sérieuse. Des ratés au démarrage des batteries mais tous est rentré dans l'ordre assez vite

Borne de recharge

Très satisfaite du produit...délai de livraison reporté par rapport au délai initial de 3 semaines et livraison effectuée non pas comme prévue à mon domicile mais dans un point de collecte, par UPS....Malgré cela je suis satisfaite des services de alma-solarshop.

onduleur

rr

Satisfait

Panneaux et kit de fixation reçu après 2 semaines, le carton contenant les éléments de fixation éventré un boulon M8 absent non remplacer. Apres 70 jours reçu onduleur, après 80 jours reçu clé USB wifi onduleur. J’ai voulu modifier l’onduleur 4 jours après ma commande, mais cela était impossible sans réactiver un nouvel achat ?
Si non interlocuteur très sympathique , étant pro j’avoue que cela me fait un peu peur de recommencer
‘’ l’aventure ‘’. et payer cash à la commande du matériel qui arrive en partie ( onduleur ) deux mois plus tard.

nickel

parfait , réponse à appels téléphoniques rapides , accueil et conseil au top .
A recommander sans problème .

Solax X1 mini

Première expérience avec alma solar.
Rien à dire.
Juste nickel, de bon Conseil, livraison correct,...
Si je dois continuer à investir dans le solaire, je le ferai avec alma solar.

site sérieux

Prix compétitifs, délais raisonnables, pas de problème.

Panneaux biface

Très satisfait du service et de la qualité des panneaux

Mon avis ...

Prix très compétitifs, matériel de qualité !
Site internet clair.
Accueil téléphonique cordiale et efficace.

AlmaSolar est malheureusement victime de la grosse tension d'appro sur pas mal de référence. Mais ils n'y sont pour rien !